Çalışmalarınıza verdiğiniz önemin farkındayız.
Müşterilerimize daha iyi hizmet sunabilmek için Hizmet desteğimizi dahada güçlendirdik. 24 Saat aktif çalışan teknik ekibimiz,
müşterilerimizin göndereceği talep ve işlemleri gerçekleştirmek için hazır bekliyor olacaklar.
Sizlere daha iyi hizmet verebilmemiz için Hizmet Destek detaylarımızı inceleyiniz.
Teknik Destek Talepleri : Müşterilerimiz, hizmetleri ile ilgili destek taleplerini Hizmet Yönetim Paneli üzerinden gerçekleştirmelidirler.
Web Hosting / Bayi Hosting hizmetleri ile ilgili destek talepleri E-Mail yada Telefon ile gerçekleştirilememektedir.
Gerçekleştireceğiniz destek taleplerinizin Teknik ekibimiz tarafından daha iyi incelenebilmesi, iş sürecini planlayabilmesi ve daha hızlı dönüş
yapabilmesi için Hizmet Yönetim Panelini kullanınız.
Yedekleme : Hosting yayını yapan sunucularımız rutin olarak yedeklenerek yaşanabilecek sorun ve müdahalelerde veri güvenliği sağlar.
Linux Sunucularımız her gün, 03:00 saatinde rutin olarak yedeklenir. Windows sunucularımız ise haftalık olarak yedeklenmektedir. Müşterilerimiz
yaşadıkları veri kayıplarında Yedeklerden geri dönüşüm talep edebilmektedirler.
Performans Paylaşımı : Hosting sunucularımız, müşterilerimizin hizmet kapasitelerini paylaşımlı olarak muhafaza ettiğinden, bir müşterimizin
işlem yoğunluğundan diğer müşterilerimizin etkilenmesinin önüne geçmektedir. Bu doğrultuda her bir sunucumuzda maksimum 500 domain muhafaza edilir.
Her bir domain, işlemci kullanımı için %5 kullanım hakkına sahiptir. Sunucu kaynaklarının %5'ini geçebilecek Web sayfalarının yayını için
VPS, Colocation, Dedicated gibi hizmetlerimiz tercih edilmelidir.
Mail Kullanım Limitleri : Web/Bayi Hosting hizmeti alan müşterilerimiz, her bir domainin altında oluşturduğu e-posta hesapları üzerinden dakikada en fazla
4 adet Mail gönderebilir. Özellikle toplu mail gönderim işlemlerinin gerçekleştirilmesine müsaade edilmemektedir. Her bir mail üzerinden toplamda en
yüksek 5Mbyte ekli dosya gönderilebilmektedir.
Veritabanı Erişim Kontrol : Müşterilerimiz, oluşturdukları veritabanına yalnızca Hosting içerisindeki ASP/PHP/Perl programları ile ulaşabilmektedir.
Hosting sunucularımıza sunucularımız dışından veritabanı erişimi yasaklanmaktadır.
Yasaklanan İşlem ve Fonksiyonlar : Her bir müşterimizin Web yayın dizini hususi olarak muhafaza edilmektedir. Hiçbir müşterimizin, diğer müşterilerimizin
dosya ve dizinlerine ulaşmasına müsaade edilmemektedir. Bu tür teşebbüsler art niyetli kabul edilerek hesabın durdurulması ve müşteri kaydının silinmesine
neden olabilmektedir. ASP ve PHP üzerinde dosya ve dizin işlemleri yasaklanmaktadır. Dosya düzenleme ve okuma işlemleri gibi, sistem üzerinde komut çalıştırmaya
yarayacak program fonksiyonlarıda yasaklanmaktadır.
Erişimlerin Loglanması ve Kaydedilmesi : Telekomünikasyon Kurumu İletişim başkanlığınca Web Hosting yayını yapan domainlerin erişim logları 6 ay süreyle
muhafaza edilmesi zorunlu tutulmaktadır. Müşterilerimiz, domainleri üzerinden gerçekleşen işlemlerin loglarına 6 ay süreyle erişememektedir. Bu logların silinmesi
yada yüklenmesi müşterilerimizin inisiyatifi dışında tutulmuştur. Bu logların işgal edeceği disk alanı, müşterilerimizin hizmet paketi içerisine dahil edilmektedir.
